UX- & Design-Audit für B2B-Plattformen

Eine B2B-Plattform verdient dann Geld, wenn Einkäufer, Partner und Servicekunden ohne Reibung ans Ziel kommen. Wo die Bedienung hakt, brechen Nutzer den Checkout ab, finden Produkte nicht oder weichen auf den Vertrieb aus. Das UX- & Design-Audit von Bitgrip zeigt, an welchen Stellen Ihre Plattform Conversion und Zufriedenheit verliert, und liefert eine priorisierte Grundlage für Relaunch, Redesign oder gezielte Optimierung.

Systematisch bewertet, mit Schweregrad je Befund

Wir bewerten die Oberfläche gegen Nielsens 10 Usability-Heuristiken und dokumentieren jeden Befund nach Schweregrad. Statt subjektiver Geschmacksurteile bekommen Sie eine nachvollziehbare Bewertung entlang klarer Kriterien: heuristische Evaluation, Analyse der zentralen Customer- und User-Journeys, Prüfung von Conversion und Funnel in Shop, Checkout und Registrierung, Content und Informationsarchitektur sowie das Design-System und seine wiederkehrenden Komponenten. Ein Befund an einer Komponente gilt oft plattformweit, deshalb rechnet sich die systematische Betrachtung schnell.

Barrierefreiheit nach BFSG, WCAG 2.1 AA und EN 301 549

Seit dem 28. Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft. Für viele digitale Angebote im B2B-Umfeld wird rechtssichere Barrierefreiheit damit zur Pflicht. Das Audit umfasst ein Screening auf Auffälligkeiten bei Kontrasten, Tastaturbedienung und Semantik. Den vollständigen Konformitätsnachweis liefert unsere eigenständige BFSG-Prüfung nach EN 301 549 und WCAG 2.1 AA, inklusive Konformitätsbericht und konkreten Maßnahmen.

Wann sich ein Audit lohnt

Der richtige Zeitpunkt ist ein anstehender Relaunch oder ein Redesign, die Erschließung neuer Märkte mit höheren Self-Service-Erwartungen jüngerer Einkäufer, offene Fragen zur BFSG-Konformität oder messbare Abbrüche in Shop, Checkout, Registrierung und Suche. In all diesen Fällen schafft das Audit Klarheit, bevor Budget in Umbauten fließt.

Drei Tiefen, ein Einstieg

Das Audit lässt sich in drei Ausbaustufen buchen: der Check als niedrigschwelliger Erstblick auf die zentralen Bereiche ab 8.900 € netto, das vollumfängliche UX- & Design-Audit mit Report, Management Summary und Stakeholder-Alignment sowie die eigenständige BFSG-Prüfung. Jede Stufe endet mit einem Findings-Report inklusive Schweregrad und einem Ergebnis-Workshop. Der Einstieg ist ein kostenloses Erstgespräch von rund 60 Minuten.

Warum Bitgrip

Bitgrip begleitet B2B-Unternehmen und Hidden Champions seit über zehn Jahren bei Plattform-Projekten, von KSB über TA Triumph-Adler bis JobRad. Wir kennen komplexe internationale Strukturen, mehrstufige Freigabeprozesse und die Anforderungen geschäftskritischer Systeme. Das Audit verbindet diese Plattform-Erfahrung mit einer methodisch fundierten Bewertung von UX, Design und Barrierefreiheit.